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沒(méi)有售后的led照明廠(chǎng)家也許才是最好的選擇

發(fā)布時(shí)間:2019-04-04T17:12:54 內容來(lái)源:LED防爆燈

其實(shí)現在每個(gè)廠(chǎng)家都在做直銷(xiāo),特別LED燈這個(gè)行業(yè)尤其突出,賣(mài)產(chǎn)品之前,很多小廠(chǎng)家都會(huì )給到客戶(hù)很好的承諾,例如:當天交貨,5年質(zhì)保,5年內換新,最關(guān)鍵的是有些小廠(chǎng)家2年內還會(huì )不會(huì )存在的問(wèn)題。所以L(fǎng)ED燈這個(gè)行業(yè),客戶(hù)最擔心的就是廠(chǎng)家的資質(zhì)、售后、響應速度。 今天一家離我們廠(chǎng)不遠的一家工廠(chǎng)老板找到我們,說(shuō)LED工礦燈壞了,問(wèn)我們能不能幫他們維修一下,問(wèn)他買(mǎi)了多長(cháng)時(shí)間,他說(shuō)不到一年的時(shí)間,我們技術(shù)告訴他,最好不要找我們維修,這個(gè)產(chǎn)品一般是質(zhì)保三年的,三年內廠(chǎng)家都是免費質(zhì)保的,沒(méi)必要自己出這個(gè)費用,讓他去找賣(mài)給他LED工礦燈的廠(chǎng)家??墒撬嬖V我們,在購買(mǎi)之前,那個(gè)LED工礦燈廠(chǎng)家給他承諾的是五年質(zhì)保,但現在不到一年那個(gè)業(yè)務(wù)員電話(huà)打不通,當時(shí)也沒(méi)開(kāi)票,只是轉的現金,開(kāi)了收據。了解情況后我們立即派技術(shù)員帶上幾個(gè)工人去現場(chǎng)幫他們維修燈具,還好沒(méi)有影響他們正常工作。 LED燈行業(yè)現狀是,全國小公司非常之多,特別在廣東一個(gè)人、幾個(gè)人也是一個(gè)公司,當客戶(hù)要購買(mǎi)LED燈成品時(shí),他們承諾最多的就是交期快,當天交貨或3天交貨;售后服務(wù)好,質(zhì)保五年,要知道LED燈源材料齊全的情況下,完整生產(chǎn)和測試的流程都不止3天,這樣承諾的原因是:
(1)廣東中山是LED配件集散中心,產(chǎn)業(yè)鏈非常完善,可以說(shuō)走到大街上,家家都賣(mài)LED配件
(2)很多小公司完全可以做到零庫存,幾臺電腦一根網(wǎng)線(xiàn),開(kāi)個(gè)阿里旺鋪或做個(gè)網(wǎng)站就可以接來(lái)自全國的訂單
(3)接到定單后走到市場(chǎng)上購買(mǎi)配件,回來(lái)組裝一下,當天就可以發(fā)貨。

而很多小公司自己也不一定真實(shí)注冊了公司,有的個(gè)人會(huì )掛在一家大公司下面作為業(yè)務(wù)員,或在大公司的門(mén)店幫他們站柜臺,一個(gè)月給大公司交個(gè)一千多塊錢(qián)站店費用,有的干脆直接以大公司的名稱(chēng)接來(lái)自全國的訂單。

這樣就會(huì )導致類(lèi)似上面工廠(chǎng)這樣的客戶(hù)案例,燈具不到一年時(shí)間找不到那個(gè)業(yè)務(wù)員了,找不到的原因肯定是這個(gè)業(yè)務(wù)員其它客戶(hù)的燈也出了質(zhì)量問(wèn)題,干脆手機號一換,再用另一個(gè)公司抬頭做業(yè)務(wù),當時(shí)就算是簽好合同質(zhì)保5年,那也只是白紙一張。 所以我覺(jué)得LED燈這個(gè)行業(yè),如果想給公司發(fā)展大,不斷的擁有更多的客戶(hù)群,做不昧良心的事情,就要象董明珠說(shuō)的那樣::“營(yíng)銷(xiāo)不是一種買(mǎi)賣(mài)關(guān)系,把貨品賣(mài)出去就履行完畢。我理解的營(yíng)銷(xiāo)是一種服務(wù),應該讓消費者在享受使用你產(chǎn)品的同時(shí),得到一種優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。沒(méi)有售后服務(wù)是最好的服務(wù),這是我們長(cháng)期強調的理念?!?/p>

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